Alterna - Mettre à jour les coordonnées

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Accédez à Profil et préférences dans la barre de navigation supérieure du service bancaire en ligne. Dans la rubrique Sécurité, sélectionnez Gérer les coordonnées dans le menu déroulant.

À la page Gérer les coordonnées, vérifiez vos coordonnées.

Comment mettre à jour votre adresse postale

Si vous devez mettre à jour votre adresse postale, accédez à Détails de l’adresse, et entrez votre adresse dans l’outil de Recherche d’adresse. Sélectionnez votre adresse.
Passez en revue les informations concernant l’adresse qui s’affichent dans Détails de l’adresse et corrigez toute erreur dans chaque champ.

Comment mettre à jour vos coordonnées

Remplissez vos coordonnées. Vous pouvez ajouter les informations suivantes,
1. Numéro de téléphone résidentiel
2. Numéro de téléphone au travail
3. Numéro de téléphone cellulaire
  1. Si vous mettez à jour votre numéro de téléphone cellulaire, sélectionnez Envoyer code pour valider votre numéro de téléphone.
  2. Après avoir cliqué sur Envoyer le code, vous recevrez un message contenant un code d’authentification pour valider votre numéro de téléphone cellulaire.
  3. Entrez le code d’authentification dans la fenêtre contextuelle de validation du téléphone cellulaire.
4. Adresse électronique.
  1. Si vous mettez à jour votre adresse électronique, sélectionnez Envoyer le code pour valider votre adresse électronique.
  2. Consultez votre système de courrier électronique pour trouver le message contenant le code de validation. Vous y trouverez un code à saisir dans la fenêtre contextuelle de validation de l’adresse électronique.
Cliquez sur Continuer et confirmez les modifications.
1. Si l’information est correcte, sélectionnez à nouveau Continuer pour terminer la mise à jour de vos coordonnées.
2. Si l’information est erronée, reculez pour modifier votre adresse postale ou vos coordonnées.
3. Si vous souhaitez annuler votre modification, cliquez sur Annuler.
Après avoir confirmé les modifications, vous serez invité(e) à confirmer votre identité. Si vous n’avez pas reçu un code d’accès à usage unique pour les coordonnées mises en évidence sous « Confirmer l’identité », cliquez sur Demander un nouveau mot de passe à usage unique au bas de l’écran.

Une fois que vous avez saisi votre code à usage unique dans le champ « Saisir code », sélectionnez :
1. Continuer pour terminer la mise à jour de vos coordonnées
2. Précédent pour modifier votre adresse ou vos coordonnées
3. Annuler pour arrêter le processus de modification des coordonnées
Vous avez terminé la mise à jour de vos coordonnées. À partir de la page Terminé, vous pouvez imprimer, envoyer par courriel ou exporter vos coordonnées au format PDF, ou choisir Naviguer pour retourner à la page d’accueil du service bancaire en ligne.

Cliquez sur Plus dans le menu de navigation inférieur de l’application mobile. Sous la rubrique Profil et paramètres, sélectionnez Mise à jour des coordonnées.

À la page Mise à jour des coordonnées, vérifiez vos coordonnées.

Comment mettre à jour votre adresse postale

Si vous devez mettre à jour votre adresse postale, accédez à Détails de l’adresse et entrez votre adresse dans l’outil de Recherche d’adresse. Sélectionnez votre adresse.
Passez en revue les informations concernant l’adresse qui s’affichent dans Détails de l’adresse et corrigez toute erreur dans chaque champ.

Comment mettre à jour vos coordonnées

1. Remplissez vos coordonnées. Vous pouvez ajouter les informations suivantes ,
1. Numéro de téléphone résidentiel
2. Numéro de téléphone au travail
3. Numéro de téléphone cellulaire
  - Si vous mettez à jour votre numéro de téléphone cellulaire, sélectionnez Envoyer code pour valider votre numéro de téléphone.
  - Après avoir cliqué sur Envoyer code, vous recevrez un message contenant un code d’authentification pour valider votre numéro de téléphone cellulaire.
  - Entrez le code d’authentification dans la fenêtre contextuelle de validation du téléphone cellulaire.
4. Adresse électronique.
  - Si vous mettez à jour votre adresse électronique, sélectionnez Envoyer code pour valider votre adresse électronique.
  - Consultez votre courriel pour trouver le message contenant le code de validation. Vous y trouverez un code à saisir dans la fenêtre contextuelle de validation de l’adresse électronique. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Confirmer.
Cliquez sur Continuer et confirmez les modifications.
1. Si l’information est correcte, sélectionnez à nouveau Continuer pour terminer la mise à jour de vos coordonnées.
2. Si l’information est erronée, sélectionnez la flèche Précédent pour modifier votre adresse postale ou vos coordonnées.
3. Après avoir confirmé les modifications, vous serez invité(e) à confirmer votre identité*. Si vous n’avez pas reçu de code d’accès unique pour les coordonnées dans « Confirmer l’identité », choisissez « Cliquez ici » pour demander un nouveau code d’accès unique.
  
  * Pour des raisons de sécurité, un code d’accès à usage unique sera envoyé au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique d’origine figurant dans le dossier. Si vous n’avez plus accès aux coordonnées figurant dans le dossier, composez le 1.877.560.0100.
4. Après avoir saisi le code d’accès à usage unique dans la case de code par texto ou par courriel, sélectionnez :
  - Continuer pour terminer la mise à jour de vos coordonnées, ou
  - Flèche Précédent pour modifier vos informations.
Vous avez terminé la mise à jour de vos coordonnées. Sur la page de fin de mise à jour, cliquez sur Terminé pour quitter la page ou sur « Partager » pour partager vos coordonnées mises à jour par courriel, en format PDF ou au moyen d’autres applications mobiles.